Sont soumises aux présentes conditions générales toutes commandes passées par des particuliers auprès de Be Strong Nutrishop et de ses filiales « Dynamite », au capital social de 100.000 dirhams, 151 Rue Oussama Bnou Zaid Etage 2 cité Gauche – NG Quartier MAARIF – Casablanca, RC 440533, en boutique ou à distance (courrier, téléphone, fax, internet), portant sur des compléments alimentaires (l’ensemble dénommé ci-après (« les Produits »), distribués par les magasins Dynamite. Un particulier est une personne physique qui utilise les Produits pour ses besoins personnels et ceux de ses proches.
A. DISPOSITIONS COMMUNES A TOUTES LES VENTES
1. Commandes
1.1 Les Produits sont proposés à la vente dans les limites des stocks disponibles.
1.2 La quantité minimale par commande est fixée à 1 produit.
1.3 Be Strong Nutrishop, conserve la propriété des Produits livrés jusqu’au paiement intégral des factures et se réserve la faculté de suspendre la livraison en cas de retard de paiement et ceci jusqu’à régularisation totale du compte débiteur.
1.4 Be Strong Nutrishop se réserve le droit de refuser une commande ou d’exiger un paiement anticipé, en cas d’arriéré de facture ou d’insolvabilité.
2. Droit de retour (rétractation)
2.1 Conformément aux dispositions des articles 36 et suivants de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des articles. Dans ce cadre, vous avez la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d’origine, en parfait état et complets (scellé de protection, boite le cas échéant…).
2.2 Par mesure d’hygiène et de sécurité, seuls seront repris les Produits non utilisés, correctement protégés, dans leur emballage d’origine intact, en parfait état, propre à leur revente, accompagnés de tous accessoires éventuels, ainsi que de la facture correspondante. Ces conditions sont cumulatives.
2.3 Sous réserve de ce qui précède, Be Strong Nutrishop vous remboursera le prix des Produits retournés et les frais d’envoi facturés, s’ils ont déjà été payés, et ce dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de retour. Les éventuels frais de réexpédition seront à votre charge.
3. Prix, facturation et paiement
3.1 Pour toute information concernant les prix des Produits, leurs caractéristiques et les frais de livraison, vous pouvez contacter les boutiques « Dynamite », nous interroger par courrier, par téléphone ou via le site dynamite.ma, aux numéros et adresses mentionnés sur le site.
3.2 Les prix facturés toutes taxes comprises, hors frais de livraison, correspondant aux Produits que vous commandez, sont ceux en vigueur au jour de l’achat lorsqu’il a lieu en boutique, ou de la transmission de la commande en cas de vente à distance.
3.3 Les factures sont payables comptant avant l’envoi des Produits, ou à la livraison lors du choix de cette option.
3.4 Le règlement des achats du Client s’effectue par carte bancaire ou en paiement cash à la livraison. Les cartes acceptées sont Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express. Les cartes émises par des banques domiciliées hors DU MAROC doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.
4. Frais de livraison
Sauf indication contraire, ou coupon de transport, les frais de livraison, d’un seuil minimum de 50 DH TTC (partout au Maroc) sont à votre charge et inclus séparément dans la facture. La livraison des articles intervient à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de transport sont pris en charge par « Dynamite » pour 2 produits ou plus pour un montant minimum de 350dhs ou plus s’ils sont hors promotion, hors package, hors liquidation.
5. Modalités de livraison
Be Strong Nutrishop s’efforce d’assurer ses livraisons partout au Maroc, dans les deux jours ouvrables de la réception de la commande, à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, résidence secondaire, etc…). Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif et bien que la Société s’engage à produire ses meilleurs efforts afin que ce délai soit respecté, elle ne saurait être tenue contractuellement responsable en cas de dépassement. En d’autres termes, un dépassement raisonnable (dix jours) du délai de livraison indiqué ne saurait constituer un motif de résiliation ou de nullité de la vente conclue entre le Client et la Société.
6. Limitation de responsabilité
Il vous appartient de vérifier le nombre et l’état des Produits à leur réception et, en cas d’avarie ou de manquant, de faire les réserves d’usage auprès du transporteur et d’en informer Be Strong Nutrishop dans les 7 jours à compter de la réception (en conservant la facture et le bulletin de livraison signé). Be Strong Nutrishop vous remettra alors des produits identiques de remplacement ou vous remboursera.
8. Garantie de la protection des données
9.1 Be Strong Nutrishop s’interdit de céder vos données personnelles ou de les mettre à la disposition de tiers sous quelque forme que ce soit à l’exception des sociétés du Groupe Dynamite, de ses sous-traitants et de ses fournisseurs d’enquêtes de satisfaction qui les utiliseront de façon ponctuelle et confidentielle. Ces données sont traitées par Be Strong Nutrishop et Dynamite en stricte conformité avec les lois applicables et sa politique de protection des données personnelles telle qu’elle est publiée sur le site www.dynamite.ma.
9.2 Conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppressions des données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, conformément à l’article 8 de la loi n°09.08 de la protection des données, il vous suffit d’adresser un courrier à l’adresse ci-après : Dynamite – Centre Marhaba, Avenue Mohamed VI – 24.000 El Jadida.
10. Divers
Be Strong Nutrishop se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales en publiant une nouvelle version qui sera applicable à toute commande passée postérieurement à sa première mise en ligne sur le site www.dynamite.ma.
11. Droit applicable et compétence
Tout litige relatif à l’exécution d’une commande et/ou à l’interprétation des présentes conditions générales, est soumis à la loi marocaine. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des accords convenus entre vous et Be Strong Nutrishop, le Tribunal compétent sera, au choix du demandeur et conformément aux dispositions légales, soit celui du lieu où demeure le défendeur, soit celui du lieu de la livraison effective du ou des Produits, soit celui du lieu de l’exécution de la prestation de service.
B. DISPOSITIONS SPECIFIQUES APPLICABLES AUX VENTES A DISTANCE 1. Domaine d’application
Ces dispositions concernent les ventes de Produits conclues par courrier, téléphone, fax et internet ou, d’une manière plus générale, par toute technique de communication à distance, étant précisé qu’afin d’améliorer la qualité de nos relations avec nos clients et la fiabilité des commandes, les entretiens téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrés.
2. Commande
Vous pouvez passer vos commandes : – par téléphone : au 06 64 67 88 12 / 06 65 30 38 71 / 06 63 54 22 28 – par courrier : Dynamite – Centre Marhaba, Avenue Mohamed VI – 24.000 El Jadida – par internet : sur www.dynamite.ma.
3. Livraison
Les frais et modalités de livraison sont précisés aux articles 4 et 5 ci-dessus. Toutefois, les frais de port sont offerts pour toute commande de 2 produits ou plus pour un montant minium de 350dhs pour des produits hors promotion, package ou en liquidation.
5. Modalités de paiement
Les règlements s’effectuent par carte de crédit, en cash en magasin ou à la livraison. Les chèques ne sont pas acceptés.
6. Réclamations
Pour toutes réclamations relatives aux Produits et/ou service après-vente, vous pouvez vous adresser aux coordonnées qui sont mentionnées ci-dessus (rubrique « B/2. Commande »).
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